Domande e risposte
- Mi serve davvero un’altra assicurazione? D’altronde possiedo già l’assicurazione domestica.
- I miei dati sono al sicuro?
- Il servizio è in funzione a ogni ora del giorno e della notte e anche all’e stero?
- Perché la sede principale è a Losanna, ma il recapito postale a Zurigo?
- Cosa succede nell’i ntervallo tra la mia chiamata e il blocco delle carte; vi assumete i costi di un eventuale abuso?
- Non ho fatto bloccare le mie carte da Securicard, anche se sono un cliente; ho comunque diritto al rimborso delle spese?
- L’offerta completa di Securicard?
Mi serve davvero un’altra assicurazione?
D’altronde possiedo già l’assicurazione domestica.
Le assicurazioni domestiche comuni prevedono sempre una franchigia min. di 200 franchi. Poiché la maggior parte delle spese di sostituzione si aggirano tra 150 e 200 franchi, solo con Securicard recuperate le vostre spese. Vi risparmiate inoltre fastidi, seccature e ulteriori costi, poiché con un’unica telefonata potete far bloccare tutte le carte.
Sì! Securicard lavora da oltre 10 anni con tutti gli emittenti di carta svizzeri; la gestione della protezione dei dati adempie le esigenze più elevate. Dal 1994, Securicard è registrata presso l’i ncaricato federale della protezione dei dati.
Il servizio è in funzione a ogni ora del giorno e della notte e anche all’estero?
Certo! Sia il servizio clienti che la hotline 24 ore su 24 sono sempre a vostra disposizione, 365 giorni l’anno e 24 ore al giorno. I numeri di telefono sono accessibili anche dall’estero con il prefisso 0041. In questo caso eliminare lo zero prima dell’8.
Perché la sede principale è a Losanna, ma il recapito postale a Zurigo?
Oltre il 60% dei nostri clienti provengono dalla regione di lingua tedesca, ecco il perché del recapito postale a Zurigo. Da lì, la corrispondenza ci viene recapitata nel giro di un giorno lavorativo.
Sì! Fa parte del nostro servizio (si veda anche «Condizioni generali»). Per il periodo di tempo che intercorre tra la vostra chiamata e l’inoltro dell’ordine di blocco, Securicard è responsabile. A questo proposito esiste un cosiddetto «blocking report».
Purtroppo no! Tuttavia contattateci telefonicamente, forse riusciremo a trovare una soluzione.
L’offerta completa di Securicard?
- Servizio di blocco carte per TUTTE le carte registrate, inclusa la carta chip del cellulare, con un’unica telefonata
- Rimborso dei costi fino a 150 risp. 175 franchi per sinistro
- Servizio di ritorno-chiavi e recapito gratuito per posta
- Certificato con l’elenco di tutte le carte registrate
- Modulo di rettifica
- Etichette adesive con i numeri di servizio
- In caso di sinistro: notifica del blocco, che vi è utile, eventualmente, anche in caso di una denuncia
- Aggiornamento gratuito dei vostri dati, ogni volta che è necessario
- Indirizzo e-mail
- Sito internet
- Servizio clienti in quattro lingue dalle 07.00 alle 18.00
- Servizio di blocco 24 ore su 24